Webformulieren tips & trucs

Dat het opslaan van data op een manier waarop het later gemakkelijk ontsloten kan worden geen gesneden koek is, illustreert Graham Rhind (GRC Database Information). Hij laat op overtuigende wijze zien dat globaal denken iets anders is dan globaal handelen bij internationale adressering. Webformulieren zijn een goede indicator voor de kwaliteit van adresbestanden. Deze leiden volgens Rhind tot grote frustratie bij de consument. Multinationals gebruiken vaak een standaard contactformulier voor verschillende landen terwijl er meer dan honderd adresformaten bestaan. Het stomste wat een bedrijf kan doen, is vragen naar de ‘State’ daar het slechts voor een aantal landen van toepassing is.

Een webformulier mag niet zijn opgesteld naar de eisen van het bedrijf of de technologie, maar moet voldoen aan de eisen van de consument. Het is een privilege wanneer een bezoeker zijn gegevens wil achterlaten, je moet het hem zo makkelijk mogelijk maken. Uit onderzoek blijkt dat bijvoorbeeld 9 van de 10 bezoekers problemen heeft bij het uitvoeren van online transacties. Een verlies van inkomsten en goede data. KLIK HIER voor het e-boek van Graham Rhind (gratis te downloaden) met advies en veel voorbeelden om tot een goed webformulier te komen.

DDMA Dag van de Datakwalitiet 2009-Graham Rhind

View more presentations from DDMA.

Reacties info@ddma.nl Meer informatie www.ddma.nl Afmelden afmelden@ddma.nl Bericht doorzenden www.ddma.nl

Artikelen Primeur: het DQ handboek 'dichter bij data' Duty to document Sociale controle: de data van Hyves Iedere seconde telt: DQ bij Kas Bank Flexibele energiemarkt: DQ bij EDSN What's in a name: DQ in de GBA Webformulieren tips & trucs Truvo wint DQA 2009